Boostbar GmbH – Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 28 novembre 2023

Merci d'utiliser l'application mobile de Boostbar GmbH (Boostbar). Nous nous efforçons de vous offrir une expérience fluide et satisfaisante. Cette politique de remboursement décrit nos directives concernant les remboursements pour les achats effectués via notre application mobile.

Portée de la politique de remboursement :

Cette politique s'applique à tous les achats effectués via l'application mobile de Boostbar, quelle que soit la méthode de paiement utilisée.

Éligibilité au remboursement :

Nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :

Transactions non autorisées : si une transaction est effectuée sans le consentement du titulaire du compte.

Problèmes techniques : Dans les cas où des erreurs techniques entraînent des surcharges ou d'autres problèmes liés au paiement.

Processus de demande de remboursement :

Les clients souhaitant un remboursement doivent :

Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la date d'achat.

Veuillez fournir une explication claire de la raison de la demande de remboursement.

Inclure les informations pertinentes telles que l'identifiant de transaction, la date et l'heure de l'achat, et toute pièce justificative provenant de leur relevé bancaire.

Mode de remboursement :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible. Si cela n'est pas réalisable, un crédit sera émis dans l'application mobile pour une utilisation future.

Remboursements refusés :

Les remboursements peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Non-respect des critères d'éligibilité.
• Requêtes effectuées après le délai spécifié.
• Absence de documentation ou d'informations adéquates pour étayer la demande de remboursement.
• Violation de nos conditions d'utilisation.

Délai de traitement des remboursements :

Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement et des institutions financières impliquées.

Informations de contact :

Pour les demandes et les requêtes de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à hello@boostinc.com ou +41 44 545 27 45.

Mises à jour de la politique :

Cette Politique de Remboursement est sujette à modification sans préavis. Il est conseillé aux clients de consulter périodiquement cette politique.

En utilisant l'application mobile de Boostbar, vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés dans cette politique de remboursement.