Boost Inc. ist geehrt, in der Meilenstein-Ausgabe 100 von... F&CM (Food Service & Commerce Magazine) in Frankreich. Unser CEO, Pascal Uffer, und unser Business Development Manager für Frankreich, Louis-Matar Guèye, sprachen mit dem Journalisten Jean Yves Frantz über unsere Rolle bei der Gestaltung der neuen Ära des unattended retail.
Sie können das vollständige Magazin auf Französisch lesen hier. Siehe unten die englische Version des Leitartikels.
Boost inc wurde von einem ehemaligen Selecta-Manager gegründet und ist fest in der Schweiz verwurzelt. Das Unternehmen hat sich zu einem der vielversprechendsten Akteure auf dem schnell wachsenden Markt für “Augmented Vending” entwickelt. Wir haben uns mit Pascal Uffer (CEO, Boost inc) und Louis-Matar Guèye (Business Development Lead in Frankreich und Wallonien) unterhalten.
Boost Inc. hat sich zu einer transformativen Kraft in der Vending-Welt entwickelt… Wie sieht Ihre Vision für den Markt aus, den Sie offenbar so gut verstehen?
Pascal Uffer: Die meisten Leute sehen Verkaufsautomaten immer noch durch eine veraltete Brille: ein paar Spiralautomaten, die in einem Flur aufgereiht sind und Snacks und einfachen Kaffee ausgeben. Wir wollen viel weiter gehen. Bei Boost Inc. steht vor allem die Customer Journey im Mittelpunkt.
Unser Ziel ist es, ein stimmiges Ganzes zu schaffen, das von den Menschen verstanden wird, die ihre Ausrüstung täglich verwalten. Unser Anspruch ist es, den Managern zu ermöglichen, ihre wertvollen Geräte wie ein echtes, vernetztes Geschäft zu behandeln. Wir haben Fachwissen entwickelt, das alle Aspekte dieser Erfahrung abdeckt: von der automatischen Verteilung über die Hardware bis hin zu den Daten, die Echtzeitentscheidungen ermöglichen.
Wir sind nicht nur ein weiteres Technologieunternehmen, das zufällig in den Automatenmarkt eingestiegen ist. Wir sind Profis im Automatenbereich, die die Technologie entwickelt haben, die wir uns gewünscht hätten. Unser Ehrgeiz ist es, ein echtes Betriebssystem für Verkaufsautomaten zu schaffen, eine Plattform, die es Betreibern ermöglicht, ihre Flotten wie ein E-Commerce-Geschäft zu führen.
Die Hauptherausforderung besteht darin, die hohen variablen Kosten zu senken, die mit der automatischen Distribution verbunden sind. Wir begegnen diesem Problem, indem wir eine Plattform anbieten, die eine vollständig kommerzielle E-Commerce-Site ermöglicht und die gesamte Strecke von der Produkterkennung bis zur Bezahlung abdeckt, während sie gleichzeitig die Bedürfnisse moderner Konsumenten erfüllt.
Französische Betreiber setzen nun auf Smart Kühlschränke… Wie unterstützt Boost Inc diesen Wandel?
Louis-Matar Guèye: Der Wandel ist real. Betreiber sagen uns, dass sie Technologie zur Unterstützung wünschen. Sie wollen sich wieder auf ihr Kerngeschäft konzentrieren: den Vertrieb managen, nicht nur technische Ausrüstung. Sie wollen, dass der Standort wieder produktiv wird und neue Kundenerlebnisse bieten, die neue Einkommensströme generieren.
Bei Boost Inc. geht es bei der Prävention nicht nur darum, Fehlfunktionen zu beherrschen, sondern auch darum, die Leistung der Geräte zu überwachen, die der Rentabilität des Modells zugute kommen. Wir kommen von der Praxis, deshalb sind wir erfolgreich. Boostbar, unser Schweizer Unternehmen, betreut mittlerweile über 200 Kunden und 1.000 aktive Verkaufsstellen.
Unser Erfolg beruht auf einem auf den Verkaufsautomatenbetrieb zugeschnittenen Logistikmodell. Unsere Lösungen, wie z. B. unsere intelligenten Kühlschränke, verarbeiten das, was die Betreiber bereits verkaufen (Snacks, Getränke und Sandwiches), mit genügend Kapazität, um jeden Nachschublauf zu optimieren. Dieser Fokus auf Logistik, kombiniert mit unserer Software, ermöglicht eine bessere Verkaufsanalyse und Produktlebenszyklusverwaltung.
Sie haben Verkaufsautomaten der neuen Generation mit integrierten Touchscreens eingeführt. Was ist das Ziel?
Pascal Uffer: Unsere Systeme sind bereit, sich in alle Richtungen zu entwickeln, aber das solideste Fundament ist die Kontrolle der Sicherheit der Geräte. In Umgebungen wie sicherheitsbeschränkten Standorten ermöglichen Fernwartung und automatische Installation eine erhebliche Reduzierung der beiden Hauptrisiken: Diebstahl und Fehlfunktion von Geräten.
Was das Benutzererlebnis betrifft, bringen unsere Lösungen eine moderne, schnelle und dynamische Benutzeroberfläche, einfache Zahlungsmethoden und unaufdringliche Upselling-Funktionen. Sie verwandeln eine langweilige Transaktion in ein interaktives Erlebnis.
Wir setzen uns dafür ein, Betreiber intelligenter bei der Digitalisierung ihrer Flotten zu unterstützen, beginnend mit ihrer bestehenden Ausrüstung und ihren Einschränkungen. Wir passen die Lösung immer an die Bedürfnisse und den Betrieb des Betreibers an.
Wie unterstützen Sie die Bediener täglich?
Pascal Uffer: Wir wollen niemals eine “Gasanlage” schaffen. Unser Ziel ist es, eine Lösung anzubieten, die die Bedürfnisse der Manager erfüllt, aber einfach zu bedienen und überschaubar ist.
Die zentrale Logik, das Back-Office, ist unsere digitale Point-of-Sale-Lösung Vendlive. Wir verfolgen einfache Dinge: alles, was verkauft wird, was verfügbar ist und was auf dem Bildschirm zu sehen ist. Wir bieten eine klare technische Dokumentation und Unterstützung durch Personen, die Ihr Geschäft verstehen.
Wir kennen den Job perfekt und wollen nah an den Managern dran sein, denn sie machen den Unterschied. Die Instandhaltung der Maschinen ist ebenfalls entscheidend. Wir ermöglichen dem Manager, Störungen zu verfolgen, den Zustand der Sensoren zu sehen und diese Daten mit seinem Dienstleister zu teilen, was ein wichtiger Schlüssel zur vollständigen Unterstützung ist.
Bei Boost Inc. glauben wir, dass die Zukunft des unbeaufsichtigten Einzelhandels denen gehört, die ihre eigenen Daten und ihr Schicksal kontrollieren. Wir sind nicht nur ein Technologieunternehmen, das zufällig in den Automatenhandel geraten ist; wir sind Betreiber, die das Werkzeug entwickelt haben, von dem wir immer geträumt haben. Es ist an der Zeit, veraltete Systeme hinter sich zu lassen und eine Technologie zu nutzen, die Sie profitabler und agiler machen soll. Sind Sie bereit, das volle E-Commerce-Potenzial Ihrer Flotte auszuschöpfen?
Um mehr über die Implementierung unserer Lösungen in Frankreich und Wallonien zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unseren France Business Development Manager, Louis-Matar Guèye. An alle in Europa, wendet euch an hello@boostinc.com
