Boost inc. est honoré de figurer dans le numéro 100, qui marque une étape importante, de F&CM (Food Service & Commerce Magazine) en France. Notre PDG, Pascal Uffer, et notre directeur du développement commercial pour la France, Louis-Matar Guèye, se sont entretenus avec le journaliste Jean Yves Frantz pour discuter de notre rôle dans le pilotage de la nouvelle ère du commerce sans surveillance.
Vous pouvez lire le magazine complet en français ici. Voir la version anglaise de l'article de fond ci-dessous.
Fondée par un ancien dirigeant de Selecta et résolument ancrée dans l'excellence opérationnelle en Suisse, Boost inc s'est imposée comme l'un des acteurs les plus prometteurs du marché en pleine croissance de la “ vente augmentée ”. Nous nous sommes entretenus avec Pascal Uffer (CEO, Boost inc) et Louis-Matar Guèye (Responsable du développement commercial en France et en Wallonie).
Boost inc. s'est imposé comme une force de transformation dans le monde du commerce automatisé… Quelle est votre vision du marché, que vous semblez si bien connaître ?
Pascal Uffer : La plupart des gens voient encore les distributeurs automatiques d'un œil obsolète : quelques machines à spirale alignées dans un couloir, distribuant des snacks et du café basique. Nous voulons aller beaucoup plus loin. Chez Boost inc, l'accent est surtout mis sur le parcours client.
Notre objectif est de créer un ensemble cohérent qui soit compris par les personnes qui gèrent leur équipement au quotidien. Notre ambition est de permettre aux gestionnaires de traiter leur équipement de valeur comme un vrai magasin connecté. Nous avons développé une expertise qui couvre tous les aspects de cette expérience : de la distribution automatique au matériel, en passant par les données qui permettent de prendre des décisions en temps réel.
Nous ne sommes pas juste une autre entreprise de technologie qui s'est retrouvée par hasard dans le secteur des distributeurs automatiques. Nous sommes des professionnels du vending qui ont construit la technologie que nous aurions souhaité avoir. Notre ambition est de créer un véritable système d'exploitation pour les distributeurs automatiques, une plateforme qui permet aux opérateurs de gérer leurs parcs comme une entreprise de commerce électronique.
Le principal défi est de se défaire des coûts variables élevés associés à la distribution automatique. Nous abordons cela en proposant une plateforme qui permet un site de commerce électronique entièrement commercial, couvrant toute la distance depuis la découverte du produit jusqu'au paiement, tout en répondant aux besoins du consommateur moderne.
Les opérateurs français se tournent désormais vers les réfrigérateurs intelligents… Comment Boost inc accompagne-t-il cette transition ?
Louis-Matar Guèye : Le changement est réel. Les opérateurs nous disent qu'ils veulent que la technologie les soutienne. Ils veulent se recentrer sur leur cœur de métier : la gestion des ventes, pas seulement des équipements techniques. Ils veulent que l'emplacement soit à nouveau productif et souhaitent proposer de nouvelles expériences client qui génèrent de nouvelles sources de revenus.
Chez Boost inc, la prévention ne consiste pas seulement à gérer les dysfonctionnements, mais aussi à surveiller la performance des équipements qui apportent de la rentabilité au modèle. Nous venons du terrain, c'est pourquoi nous avons connu le succès. Boostbar, notre opération suisse, gère désormais plus de 200 clients et 1 000 points de vente actifs.
Notre succès repose sur un modèle logistique adapté aux opérations de distributeurs automatiques. Nos solutions, comme nos réfrigérateurs intelligents, gèrent ce que les opérateurs vendent déjà (snacks, boissons et sandwichs), avec une capacité suffisante pour optimiser chaque réapprovisionnement. Cette concentration sur la logistique, combinée à notre logiciel, permet une meilleure analyse des ventes et une gestion du cycle de vie des produits.
Vous avez lancé des distributeurs automatiques de nouvelle génération dotés d'écrans tactiles intégrés. Quel est l'objectif ?
Pascal Uffer : Nos systèmes sont prêts à évoluer dans toutes les directions, mais le socle le plus solide reste la maîtrise de la sécurité des équipements. Dans des environnements comme les sites à accès restreint, la maintenance à distance et l'installation automatique permettent une réduction substantielle des deux risques principaux : le vol et la défaillance du matériel.
En termes d'expérience utilisateur, nos solutions apportent une interface moderne, rapide et dynamique, des méthodes de paiement simples et des fonctionnalités de vente incitative non intrusives. Ce qui transforme une transaction terne en une expérience interactive.
Nous nous engageons à aider les opérateurs à numériser leurs flottes intelligemment, en partant de leurs équipements et contraintes existants. Nous adaptons toujours la solution aux besoins et aux opérations de l'opérateur.
Comment soutenez-vous les opérateurs au quotidien ?
Pascal Uffer : Nous ne voulons jamais créer une “ usine à gaz ”. Notre objectif est d'offrir une solution qui réponde aux besoins des gestionnaires, mais qui soit simple d'utilisation et gérable.
La logique centrale, le back-office, est notre solution numérique de point de vente, Vendlive. Nous suivons des choses simples : tout ce qui est vendu, ce qui est disponible et ce qui est à l'écran. Nous fournissons une documentation technique claire et un support de la part de personnes qui comprennent votre activité.
Nous connaissons parfaitement le métier et nous voulons être proches des managers car ce sont eux qui font la différence. La maintenance des machines est également critique. Nous permettons au manager de suivre les dysfonctionnements, de voir l'état du capteur et de partager ces données avec leur prestataire, ce qui est une clé importante pour les accompagner pleinement.
Chez Boost inc, nous sommes convaincus que l'avenir du commerce non surveillé appartient aux opérateurs qui contrôlent leurs propres données et leur destin. Nous ne sommes pas juste une entreprise technologique qui est tombée dans le domaine de la vente automatique ; nous sommes des opérateurs qui ont construit l'outil dont nous avons toujours rêvé. Il est temps de dépasser les systèmes obsolètes et d'adopter une technologie conçue pour vous rendre plus rentable et plus agile. Prêt à libérer tout le potentiel e-commerce de votre parc ?
Pour en savoir plus sur la mise en œuvre de nos solutions en France et en Wallonie, veuillez contacter notre responsable du développement commercial France, Louis-Matar Guèye. Pour ceux qui sont en Europe, contactez hello@boostinc.com
