Dans cet article, nous rendons compte de l'énorme impact observé dans les environnements où les opérateurs et les marques ont utilisé des écrans numériques sur leurs solutions de distributeurs automatiques.
Les besoins des consommateurs évoluent. Au cours de la dernière décennie, la demande accrue de diversité des produits sur le lieu de travail a conduit à un passage aux micromarchés, remplaçant de nombreux distributeurs automatiques traditionnels. Naturellement, cette attente d'une plus grande variété de produits dans les lieux publics est devenue la prochaine grande tendance, mais une solution plus sûre qu'un micromarché à étagères ouvertes était nécessaire pour éviter le démarque. Ces dernières années, les réfrigérateurs intelligents sont devenus un remplacement populaire des distributeurs automatiques dans les lieux publics comme les hôtels et les aéroports, car ils offrent la sécurité d'un distributeur automatique avec la diversité des produits d'un micromarché, permettant aux opérateurs de proposer des articles à forte marge dans des endroits inexploités.
Mais le plus souvent, ces solutions permettent des achats ponctuels et pratiques. Une bouteille de coca pour se requinquer pendant un trajet, ou une bouteille d'eau bien nécessaire par une chaude journée d'été. Le commerce de détail sans personnel a toujours été synonyme d'achats de faible valeur, à fort volume et ponctuels. Mais, à mesure que le commerce de détail a évolué, les besoins et les attentes des consommateurs ont également évolué.
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Just Eat for Business, a mené une enquête et a découvert que 37% des travailleurs achètent un repas à emporter plus d'une fois par semaine, principalement parce que les repas à emporter sont pratiques et abordables. Pour les travailleurs occupés qui sont en déplacement et ont peu de temps pour le déjeuner, les repas à emporter deviennent souvent le moyen le plus rentable et le plus rapide de rester énergique avec un budget limité. Cependant, à mesure que les consommateurs sont devenus plus soucieux de leur santé, ils recherchent souvent des options alimentaires de haute qualité dans le cadre de leur formule repas, et par conséquent, la variété est devenue indispensable, et plus un supermarché offre de choix, plus le modèle devient un succès.
Historiquement, le commerce de détail sans surveillance n'a pas maîtrisé l'art de l'offre groupée dans les lieux publics. Principalement en raison du fait que les produits sont derrière une vitre et que les machines ne sont pas capables de promouvoir des achats multiples et des paniers groupés. Ainsi, bien que des solutions comme les réfrigérateurs intelligents aient considérablement amélioré le nombre de références et la gamme de produits proposés dans les lieux de passage, elles manquent souvent de capacité à stimuler l'engagement et les dépenses.
La digitalisation est essentielle
L'ajout d'un écran numérique aux solutions intelligentes est absolument primordial pour stimuler les ventes dans le commerce de détail non surveillé. Et ce, pour 3 raisons principales : les écrans sont capables d'afficher des informations qui attirent l'attention du consommateur et interagissent avec lui pendant son parcours d'achat, les écrans favorisent les achats multiples et, enfin, ils peuvent fidéliser la clientèle pour encourager les achats répétés. L'un de nos clients, Les distributeurs automatiques de Graddon ont connu une augmentation des ventes de 3500%, lorsqu'ils ont remplacé une machine distributrice traditionnelle par une solution intelligente dotée d'un écran numérique, principalement en raison de sa capacité à proposer des offres combinées et des promotions.
Écrans s'activent
Les écrans numériques attirent non seulement les consommateurs par leur capacité à afficher des médias plein écran et visuellement attrayants, mais ils peuvent également afficher des fenêtres contextuelles pendant le parcours d'achat en fonction de ce que les consommateurs ont choisi. Les écrans numériques disposent également d'espaces d'affichage pour des bannières interactives qui s'exécutent au-dessus du planogramme, qui peuvent mettre en évidence les promotions et peuvent être programmées à distance pour apparaître n'importe où, à tout moment du jour ou de la nuit. C'est un outil extrêmement puissant si les opérateurs cherchent à écouler des stocks excédentaires ou à vendre des produits rapidement, tels que des sandwichs dont les dates de péremption sont proches.
Les écrans font la promotion des achats multiples
Les promotions numériques sont planifiées dans un logiciel basé sur le cloud. Les opérateurs peuvent regrouper des articles fréquemment achetés, tels que des sandwichs et des collations, et définir des remises prédéterminées pour encourager les achats multiples en une seule transaction. Ceci est extrêmement précieux pour augmenter la valeur du panier et exploiter le modèle de la révolution des menus promotionnels qui a si bien fonctionné dans le commerce de détail traditionnel.
Les écrans fidélisent
Les consommateurs apprécient la commodité et le bon rapport qualité-prix. En leur offrant une expérience fluide où ils peuvent sélectionner des produits de bonne qualité et abordables, vous ne ferez qu'augmenter la probabilité d'achats futurs. Nos solutions offrent également la possibilité de payer via une application, ce qui propose une multitude d'options, comme des réductions préétablies pour les achats répétés.
Il ne fait aucun doute que la vente au détail sans personnel suivra la voie de l'espace de vente au détail traditionnel. Les consommateurs s'attendent à un choix diversifié et à un bon rapport qualité-prix. Non seulement les solutions intelligentes numériques sont attrayantes, mais elles sont aussi incroyablement faciles à utiliser et peuvent contenir jusqu'à 80 SKU de formes et de tailles variées. Le grand écran tactile de 24 pouces est l'élément clé qui permet aux opérateurs d'exploiter la puissance de la publicité claire et attrayante sur les écrans numériques, ce qui augmentera à terme la taille du panier et le chiffre d'affaires.
La digitalisation du marché des distributeurs automatiques est l'avenir et a la capacité de doubler, voire de tripler le chiffre d'affaires généré à chaque emplacement. Elle donnera également aux opérateurs la flexibilité de personnaliser leur interface de machine et d'exploiter les informations et les tendances des consommateurs, ce qui leur permettra de mieux comprendre leurs désirs et leurs besoins.
